Publisert

Hjelp med spf, DKIM og DMARC

Hvordan jeg hjalp en kunde med å fikse e-post leveranseproblemer

Som bedriftseier er du avhengig av e-post for å kommunisere med dine kunder, klienter og partnere. Men hva skjer når e-postene dine havner i mottakerens spam- eller søppelpostmappe? Det kan være frustrerende og til og med skadelig for virksomheten din. Nylig hadde jeg en kunde som sto overfor dette problemet. Her er hvordan jeg hjalp dem med å fikse det.

Problemet
Kunden hadde sendt e-post til kundene sine en stund, men de la merke til at e-postene deres ikke ble levert til mottakerens innboks. I stedet ble de merket som spam eller havnet i søppelmappen. Dette var et alvorlig problem for dem, siden de gikk glipp av viktig kommunikasjon med kundene sine.

Løsningen
For å hjelpe dem med å fikse problemet implementerte jeg SPF-poster i DNS-serveren deres. Dette bidro til å autentisere e-postdomenet deres og sørget for at e-postene kom fra en bekreftet kilde. Dette alene bidro til å forbedre e-postleveransen deres, men vi stoppet ikke der.

Deretter implementerte jeg DKIM på DNS-serveren deres. DKIM (DomainKeys Identified Mail) er en e-postautentiseringsprotokoll som legger til en digital signatur i e-posthodet. Dette bidrar til å verifisere at e-posten ikke ble endret under transporten og kom fra den forventede avsenderen. Med DKIM på plass var kundens e-poster enda sikrere og mindre sannsynlighet for å bli merket som spam.

Til slutt satte jeg opp DMARC for dem på deres DNS-server. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) er en e-postautentiseringsprotokoll som gir e-postdomeneeiere en måte å spesifisere hvordan de vil at e-post fra domenet deres skal håndteres. Den lar deg overvåke og kontrollere e-postene som sendes fra domenet ditt. Med DMARC kunne kunden ta kontroll over e-postleveransen og sikre at e-postene deres ble levert til kundenes innbokser.

Resultatene
Etter implementering av disse løsningene, forbedret kundens e-postleverbarhet dramatisk. E-postene deres ble ikke lenger merket som spam eller havnet i søppelmappen. De var i stand til å kommunisere med kundene sine mer effektivt, og virksomheten deres led ikke lenger på grunn av problemer med levering av e-post.

Konklusjon
Hvis du har problemer med levering av e-post, er det viktig å iverksette tiltak. Implementering av SPF, DKIM og DMARC kan bidra til å autentisere e-postdomenet ditt, sikre e-postene dine og ta kontroll over e-postleveransen din. Hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør dette, ikke nøl med å ta kontakt med en profesjonell for å få hjelp. Med de riktige løsningene på plass kan du sørge for at e-postene dine blir levert til kundenes innbokser, og bedriften din kan fortsette å blomstre.

Publisert

Tommy Mikalsen – Senior IKT-tekniker hos Eplecheck As

Tommy Mikalsen er IKT-ekspert hos EpleCheck AS

Tommy Mikalsen

Tommy Mikalsen fra firmaet Eplecheck AS er en allsidig og dyktig IKT-tekniker og utdannet pedagog fra Universitetet i Oslo. Han har bakgrunn som både IT-sikkerhets ekspert og programvareutvikler, og har nå satt sin kompetanse og erfaring i tjeneste for eldre og seniorer i Oslo-området.

Eplecheck AS er et firma som bl.a. hjelper eldre og seniorer med å installere og sette opp WiFi, TV, TV-bokser, PCer, og Apple-produkter. Tommy har mange faste kunder, og er privatlærer innen IKT til berømte skuespillere som Liv Ullmann, Kari Simonsen og kulturpersonligheter som Irma Salo Jæger, Arve Tellefsen, May-Bente Bonnevie og mange fler. Han er kjent for å være en hyggelig nordlending som løser IT-problemer på en enkel og forståelig måte.

Tommy er en svært dyktig og omtenksom tekniker som tar seg god tid til å lytte til kundene sine og forstå deres behov. Han er alltid klar til å hjelpe og gjør alt han kan for å løse problemene på en effektiv måte.

Så hvis du eller noen du kjenner trenger hjelp med IT-problemer, kan du ikke trå feil med Tommy Mikalsen og Eplecheck AS. De vil gi deg en profesjonell og personlig service som vil gjøre at du kan bruke teknologien din på en enkel og bekymringsfri måte.

Kontakt oss for en hyggelig prat uten forpliktelse om dine IKT utfordringer

Publisert

Hjemmebesøk hos Liv Ullmann

Liv Ullmann fornøyd etter installasjon av Telia box og opplæring i bruk av stemmeassistert fjernkontroll

Hjemmebesøk hos Liv Ullmann

I dag hadde vi gleden av å besøke skuespilleren Liv Ullmann hjemme i Oslo for å gi henne opplæring i å bruke fjernkontrollen til Telia box. Liv ønsket å kunne se den kommende biografien om seg selv, Liv Ullmann: The Road Less Travelled, gjennom strømmetjenesten ViaPlay på sin Telia-box, og derfor var det viktig for henne å oppgradere sine tekniske ferdigheter. Liv brukte den eldre Get box uten strømmetjenester, og trengte hjelp til installasjon og opplæring i bruk av ny fjernkontroll og introduksjon til strømmetjenester.

Vår tekniker Tommy Mikalsen fra firmaet Eplecheck As installerte de nye strømmeboksene til Liv, koblet dem til WiFi, og underviste i bruk av fjernkontrollen. For å gjøre det så brukervennlig som mulig for Liv, brukte Tommy mye tid på å bruke stemmekontroll på Telia fjernkontrollen, slik at Liv Ullmann kunne slippe å trykke på masse knapper.

Det var en glede å kunne hjelpe Liv Ullmann med å få mest mulig ut av sine nye strømmebokser, og vi håper at hun nå kan nyte å se biografien om seg selv i god kvalitet og med minimal bruk av knapper.

Vi i Eplecheck AS ønsker Liv Ullmann all lykke til med å utforske det store utvalget av innhold hos Telia og håper at opplæringen fra Eplecheck As vil gjøre dette til en lettere og mer behagelig opplevelse for henne.

Fjernkontroll med stemme assistent

Stemmeassistert TV fjernkontroll kan være en svært nyttig funksjon for eldre som har litt teknofobi eller har nedsatt førlighet. Ved å bruke stemmekommandoer i stedet for å trykke på knapper, kan eldre enkelt navigere gjennom menyene og finne det de ønsker å se uten å måtte bekymre seg for å trykke på feil knapp eller ha problemer med å se knappene på fjernkontrollen.

For eldre med nedsatt førlighet, kan det være svært utfordrende å trykke på knapper på en fjernkontroll, spesielt hvis knappene er små eller ikke er godt merket. Ved å bruke stemmekommandoer, kan eldre enkelt utføre handlinger som å skru på TV-en, endre kanal, justere volumet, og til og med slå av eller på enheter som er koblet til TV-en.

For eldre som har litt teknofobi, kan det å måtte trykke på flere knapper for å finne det de ønsker å se eller endre innstillingene være svært skremmende. Med stemmeassistert fjernkontroll, kan eldre enkelt utføre handlinger ved å bare si hva de ønsker å gjøre, og dette kan gjøre det mye enklere å bruke TV-en og andre enheter.

I tillegg kan stemmeassistert fjernkontroll også gjøre det lettere for eldre å få tilgang til underholdning, nyheter, og andre programmer som kan være nyttige for dem. Ved å kunne be om å se en bestemt film eller program, kan eldre enkelt finne det de ønsker å se uten å måtte navigere gjennom mange menyer og knapper.

Til slutt, stemmeassistert fjernkontroll kan gjøre det lettere for eldre å kontrollere sin TV-en og andre enheter, noe som kan gjøre det mer gledelig for dem å se på TV og bruke andre teknologier.

Hvis du ønsker hjelp med stemmeassistert fjernkontroll fra Telia, kan du kontakte oss for et hyggelig hjemmebesøk i Oslo eller Viken.

Publisert

IKT installasjon på Sørlandssenteret

Klokken 06:00 på morgenen kjørte vårt team med IKT installatører fra Oslo med kurs for Kristiansand. Oppdraget var å installere 17 WiFi høyttalere fra Audio Pro til den nye Clas Ohlson butikken på Sørlandssenteret utenfor Kristiansand. Turen tok 4 timer, og vi ankom Sørlandssenteret klokken 10:00 og teamet startet å pakke ut WiFi høyttalerne og montere dem i elektriske takskinner. Butikken var 1400 kvm, og vi fikk til slutt dekket hele butikken med høyttalere som spilte lisensiert musikk fra Royal Streaming og ga annonseringer i butikken. Jobben tok oss totalt 3 timer, og etter å ha testet systemet satt vi kursen tilbake mot Oslo.

Vår lærling monterer en subwoofer
Publisert

Hjemmebesøk for Koronapass Frogner

En eldre kunde ringte oss og fortalte at han trengte hjelp med å, sette opp Koronapasset sitt, siden han skulle reise. Han hadde forsøkt selv, men klarte det ikke helt. Vi gikk på nettsiden for å sette informasjonen til kunden. Vi spurte kunden om spørsmål som måtte bli ført inn. Etter noen minutter så ble vi ferdig og kunden ble veldig fornøyd.

Publisert

Flere Hjemmebesøk

Vi ble ringt til å komme hjem til en kunde som hadde kjøpt en TV med noe lyd anlegget. Vi så på lyd anlegget og prøvde å sette det opp. Det var noen problemer med lyd anlegget, som at lyden ikke fungerte. Vi fikk fikset det, men den koblet seg alltid av etter at vi hadde skrudd av TV-en. Hindringen var at lyd anlegget og TV-en var fra to forskjellige merker som gjorde sånn at den ikke kunne alltid være koblet sammen. Løsningen ble at de måtte få en lyd anlegg som var fra samme selskap. TV-en var fra LG, og lyd anlegget var fra Samsung.

Det andre hjemmebesøket vi var på trengte hjelp, med IPad-en sin. Kunden skulle lage noe regneark og trengte hjelp med å vite hvordan kunden kunne gjøre det. Vi kom innom og så etter forskjellige måter kunden kunne bruke regneark. Vi kom til en konklusjon at kunden kunne bruke Numbers som er et program fra Apple, som fungerer som Excel.  Vi tok en gjennom gang av programmet og kunden ble glad over å vite at man kan bruke Numbers. Kunden hadde noen spørsmål over programmet og vi svarte så godt som vi kunne på disse spørsmålene. Til slutt ble kunden fornøyde med arbeidene vi gjorde og fortsatte dagen sin videre.

Publisert

Hjelp med nett

Kunden hadde pusset opp stua, og noen elektrikere gjorde noe som, fikk kunden til å ikke ha nett i huset. Vi dro hjem til kunden for å fikse problemet. Vi så gjennom ruteren og så med en gang at kablene var satt inn på feil sted. Etter å ha satt in kablene så trakk vi på nett knappen og nettverket var oppe igjen. Kunden hadde en Telenor-internett Box som var veldig enkel å jobbe med. Det tok oss bare noe få minutter å fikse problemet.

Publisert

Bedriftsbesøk

Vi ble bedt om å dra til Clas Ohlson på Moss ofr å sette på noen høyttalere fra Audio Pro, vi var to stykker fra Eplecheck, og en fra Smartiy by BBG. Vi pakket ut alt og begynte å se hvor vi måtte, henge disse høyttalerne, vi markerte hvor vi måtte plassere høyttalerne og gikk rundt og plasserte de, vi var raske og effektive med tiden. I dag så hadde vi også med utplasserings elev, som hjalp til med å sette høyttalerne på plass.

Praksis elev setter på høyttaler
Publisert

Hjemmebesøk på Grünerløkka

Tommy har blitt ringt for å hjelpe en kunde med sine utfordringer med Windows 10, kunden har blitt helt forvirret av alle funksjonene på maskinen, Tommy snakker med kunden for å roe ned kunden. De snakker sammen om hva problemet er og Tommy kommer raskt i gang med å hjelpe kunden, etter å ha gått gjennom maskinen så har Tommy funnet ut hva utfordringen er og har fikset det, etter å ha funnet ut hva problemet er, så viser Tommy kunden hvordan han kan fikse det neste gang dette problemet oppstår. Kunden har andre utfordringer og Tommy snakker om de andre problemer og prøver å fikse de. Etter å fikse problemene så forklarer og viser Tommy hvordan kunden kan fikse dette selv vis dette oppstår igjen.

Publisert

Sonos og nettverk – hva kan skape problemer?

Har du koblet dine Sonos-enheter til nettverket og opplever at det har blitt ustabilt etterpå? Dette er et problem som er ganske vanlig.

Sonos-enheter har en innfløkt måte å bruke nettverket på, som kan skape en loop / broadcast storm i nettverket ditt. Dette er noe de fleste hjemmenettverk ikke er laget for å håndtere og det kan skape problemer. Det finnes flere løsninger på problemet, avhengig av om du ønsker å fortsatt ha enhetene tilkoblet med nettverkskabel eller om det fungerer greit nok å ha de på trådløst nettverk.

Er alt dette gresk for deg? Ikke fortvil, vi kan sende en tekniker hjem til deg i Oslo og Viken – som kan ta en befaring og eventuelt forelå løsninger for å utbedre problemet.

Vi kan hjelpe deg med dette – ta kontakt med oss i dag for en uforpliktende samtale om temaet.