Tommy har blitt ringt for å hjelpe en kunde med sine utfordringer med Windows 10, kunden har blitt helt forvirret av alle funksjonene på maskinen, Tommy snakker med kunden for å roe ned kunden. De snakker sammen om hva problemet er og Tommy kommer raskt i gang med å hjelpe kunden, etter å ha gått gjennom maskinen så har Tommy funnet ut hva utfordringen er og har fikset det, etter å ha funnet ut hva problemet er, så viser Tommy kunden hvordan han kan fikse det neste gang dette problemet oppstår. Kunden har andre utfordringer og Tommy snakker om de andre problemer og prøver å fikse de. Etter å fikse problemene så forklarer og viser Tommy hvordan kunden kan fikse dette selv vis dette oppstår igjen.
IKT-spesialister