Hvordan jeg hjalp en kunde med å fikse e-post leveranseproblemer
Som bedriftseier er du avhengig av e-post for å kommunisere med dine kunder, klienter og partnere. Men hva skjer når e-postene dine havner i mottakerens spam- eller søppelpostmappe? Det kan være frustrerende og til og med skadelig for virksomheten din. Nylig hadde jeg en kunde som sto overfor dette problemet. Her er hvordan jeg hjalp dem med å fikse det.
Problemet
Kunden hadde sendt e-post til kundene sine en stund, men de la merke til at e-postene deres ikke ble levert til mottakerens innboks. I stedet ble de merket som spam eller havnet i søppelmappen. Dette var et alvorlig problem for dem, siden de gikk glipp av viktig kommunikasjon med kundene sine.
Løsningen
For å hjelpe dem med å fikse problemet implementerte jeg SPF-poster i DNS-serveren deres. Dette bidro til å autentisere e-postdomenet deres og sørget for at e-postene kom fra en bekreftet kilde. Dette alene bidro til å forbedre e-postleveransen deres, men vi stoppet ikke der.
Deretter implementerte jeg DKIM på DNS-serveren deres. DKIM (DomainKeys Identified Mail) er en e-postautentiseringsprotokoll som legger til en digital signatur i e-posthodet. Dette bidrar til å verifisere at e-posten ikke ble endret under transporten og kom fra den forventede avsenderen. Med DKIM på plass var kundens e-poster enda sikrere og mindre sannsynlighet for å bli merket som spam.
Til slutt satte jeg opp DMARC for dem på deres DNS-server. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) er en e-postautentiseringsprotokoll som gir e-postdomeneeiere en måte å spesifisere hvordan de vil at e-post fra domenet deres skal håndteres. Den lar deg overvåke og kontrollere e-postene som sendes fra domenet ditt. Med DMARC kunne kunden ta kontroll over e-postleveransen og sikre at e-postene deres ble levert til kundenes innbokser.
Resultatene
Etter implementering av disse løsningene, forbedret kundens e-postleverbarhet dramatisk. E-postene deres ble ikke lenger merket som spam eller havnet i søppelmappen. De var i stand til å kommunisere med kundene sine mer effektivt, og virksomheten deres led ikke lenger på grunn av problemer med levering av e-post.
Konklusjon
Hvis du har problemer med levering av e-post, er det viktig å iverksette tiltak. Implementering av SPF, DKIM og DMARC kan bidra til å autentisere e-postdomenet ditt, sikre e-postene dine og ta kontroll over e-postleveransen din. Hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør dette, ikke nøl med å ta kontakt med en profesjonell for å få hjelp. Med de riktige løsningene på plass kan du sørge for at e-postene dine blir levert til kundenes innbokser, og bedriften din kan fortsette å blomstre.